Niniejsze OWH zawierają prawa i obowiązki Lavender Tihany Gyártó és Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság (siedziba: 8237 Tihany, Kossuth u. 97; numer podatkowy: 24719427-2-19; numer rejestracyjny spółki: 19-09-516674; adres e-mail: hello@lavendertihany.hu; zwanego dalej “Usługodawcą/Operatorem”) jako Usługodawcy oraz Klienta (zwanego dalej “Klientem”) korzystającego z usług e-commerce świadczonych przez Usługodawcę. W odniesieniu do niniejszych OWU Usługodawca i Usługobiorca zwani są dalej łącznie Stronami.
DANE OPERATORA:
Nazwa firmy: Lavender Tihany Kft. Numer rejestracyjny firmy: 19-09-516674 Sąd rejestrowy: Sąd Okręgowy w Veszprém Numer podatkowy: 24719427-2-19 Wspólnotowy numer podatkowy: HU24719427 Konto bankowe: 11748069-20032795 Siedziba: 8237 Tihany Kossuth u 97. Adres pocztowy: 8237 Tihany Major u 65 Kontakt: hello@lavendertihany.hu Telefon: +36-20-321-6697 Identyfikator rejestru ochrony danych: w trakcie przetwarzania (NAIH)
DOSTAWCA HOSTINGU:
Nazwa: C-Host Kft. Adres: 1115 Budapest, Halmi utca 29 Telefon: +36-1-445-2040 E-mail: info@nethely.hu Strona internetowa: www.nethely.hu
INFORMACJE OGÓLNE, ZAWARCIE UMOWY MIĘDZY STRONAMI
1.1. Zakres niniejszych OW obejmuje wszystkie elektroniczne usługi handlowe świadczone na Węgrzech za pośrednictwem strony internetowej www.lavendertihany.hu i jej podstron (dalej: Strona internetowa).
1.2. Usługodawca prowadzi na swojej stronie internetowej sklep internetowy (dalej: Sklep Internetowy) służący do sprzedaży produktów wytwarzanych i dystrybuowanych przez Usługodawcę na rzecz Klientów. Zakupy w Sklepie internetowym możliwe są poprzez złożenie zamówienia drogą elektroniczną, na zasadach określonych w niniejszym Ogólnym Regulaminie.
1.3. Z usług Sklepu Internetowego Usługodawcy uprawniona jest każda osoba fizyczna lub prawna, pod warunkiem, że dokona ważnej i pomyślnej rejestracji w Serwisie, potwierdzi, że postanowienia niniejszego Ogólnego Regulaminu są dla niej wiążące, a także jako cena zakupu produktu i koszt dostawy, a także płatność za pobraniem w przypadku zamówienia z opcją płatności za pobraniem również zostaną opłacone.
1.4. Istotne właściwości i cechy towarów, które można kupić w Sklepie internetowym, a także wskazówki dotyczące korzystania z towarów zawarte są w opisie konkretnego towaru w Serwisie. Ceną zakupu produktów jest zawsze cena brutto wskazana przy wybranym produkcie. Cena zakupu produktów nie obejmuje kosztu dostawy, a w przypadku zamówień z opcją płatności za pobraniem, kosztu przesyłki za pobraniem.
1,5. Usługodawca zwraca uwagę Usługobiorcy na fakt, że Klient jako konsument 45/2014 w sprawie szczegółowych zasad umów pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą. (II.26.) Zgodnie z § 20 Rozporządzenia Rządowego nie mogą Państwo skorzystać z prawa odstąpienia bez podania przyczyny od umowy zawartej pomiędzy stronami w przypadku produktu nieprefabrykowanego, który został wyprodukowany w oparciu o instrukcji lub na wyraźne żądanie konsumenta, albo w przypadku produktu wyraźnie dostosowanego do indywidualności konsumenta, a także w przypadku produktu o zamkniętym opakowaniu, którego po otwarciu po dostarczeniu z przyczyn nie można zwrócić ochrony zdrowia lub higieny.
2. REJESTRACJA
2.1. Rejestracji można dokonać w punkcie menu Rejestracja na stronie głównej Serwisu poprzez wypełnienie znajdującej się tam karty katalogowej.
2.2. Usługodawca wykorzystuje dane osobowe podane przez Klienta podczas rejestracji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, „RODO”), a także CXII z 2011 r. w sprawie prawo do informacyjnego samostanowienia i wolność informacji. TELEWIZJA. („Info.tv”) zarządzana jest w oparciu o jej postanowienia. Więcej informacji na temat zarządzania danymi znajdziesz w punkcie menu OCHRONA DANYCH.
2.3. Usługodawca zwraca uwagę Usługobiorcy, aby nazwa użytkownika i hasło były przechowywane w miejscu niedostępnym dla osób trzecich oraz aby nigdy nie udostępniały tych danych osobom trzecim. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek zapomnienia przez Klienta hasła lub udostępnienia go osobom nieupoważnionym z przyczyn niezawinionych przez Usługodawcę.
3) ZAMÓWIENIE
3.1. Po dokonaniu rejestracji Klient składa ofertę zakupu na zaproszenie Usługodawcy do składania ofert poprzez wypełnienie wszystkich obowiązkowych pól formularza zamówienia oraz sprawdzenie wprowadzonych danych poprzez kliknięcie ikony „Zamów zawartość koszyka”. W przypadku, gdy Klient wypełni dane niekompletnie, otrzyma od Usługodawcy komunikat o błędzie. Po pojawieniu się komunikatu o błędzie Klient ma możliwość modyfikacji lub doprecyzowania swoich danych. Jeżeli Klient prawidłowo wypełnił pola obowiązkowe, po naciśnięciu przycisku zamówienia będzie miał możliwość sprawdzenia swoich danych, a jeżeli wprowadził jakieś dane błędnie lub błędnie, ma możliwość ich zmiany. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie lub inne problemy lub błędy, które mogą wynikać z błędnych i/lub niedokładnych danych zamówienia podanych przez Klienta.
3.2. Po złożeniu zamówienia Klient ma obowiązek zapłaty. Opcje płatności: płatność przy odbiorze, przelew bankowy lub płatność kartą bankową. Jeżeli Klient jako metodę płatności wybierze płatność za pobraniem, zobowiązany jest dodatkowo uiścić opłatę manipulacyjną za pobraniem, której koszt wynosi 400 HUF brutto.
3.3. Usługodawca przyjmie zamówienie wyłącznie od zarejestrowanego Klienta i tylko wtedy, gdy Klient wypełni wszystkie pola wymagane do złożenia zamówienia.
3.4. Klient składając zamówienie oświadcza, że wyraźnie akceptuje niniejsze Ogólne Warunki i uznaje je za wiążące dla niego.
3.5. Po otrzymaniu od Klienta oferty zakupu (zamówienia) Usługodawca ma obowiązek potwierdzić dokonanie zakupu drogą elektroniczną (e-mailem) Klientowi. Umowa pomiędzy Stronami zostaje zawarta z chwilą otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Zawartą pomiędzy Stronami w ten sposób umowę – w języku węgierskim – uważa się za umowę pisemną, Usługodawca składa ją i przechowuje w siedzibie Usługodawcy przez okres 3 (trzech) miesięcy od jej zawarcia i udostępnia Usługobiorcy w terminie ten okres. Umowa zostaje zawarta na czas określony, która ulega rozwiązaniu w wyniku wykonania umowy przez Strony. Jeżeli Klient nie otrzyma wiadomości e-mail z potwierdzeniem w ciągu 48 godzin od wysłania oferty, Klient jest zwolniony z obowiązku złożenia oferty, a tym samym umowa pomiędzy Stronami nie zostaje zawarta. Potwierdzenie zamówienia uważa się za otrzymane przez Klienta z chwilą jego udostępnienia.
3.6 Klient wyraża zgodę na przesyłanie przez Usługodawcę materiałów reklamowych na adres e-mail podany podczas zakupu/rejestracji.
4. WARUNKI DOSTAWY I PŁATNOŚCI
4.1 Płatności kartą kredytową online są dokonywane za pośrednictwem systemu Barion. Dane karty kredytowej nie są przekazywane sprzedawcy. Usługodawca Barion Payment Zrt. jest instytucją nadzorowaną przez Narodowy Bank Węgier, jego numer licencji to H-EN-I-1064/2013.4.2 Produkty zamówione i znajdujące się w magazynie na Stronie internetowej zostaną dostarczone przez Posta Courier Service (Magyar Post Zrt.) na adres dostawy wskazany przez Klienta podczas procesu składania zamówienia w ciągu 4-6 dni roboczych po uiszczeniu ceny zakupu i opłaty za dostawę w przypadku przedpłaty oraz w ciągu 4-6 dni roboczych po złożeniu zamówienia w przypadku płatności za pobraniem. Dostawy za granicę realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Dostawa produktów nie będących na stanie magazynowym lub wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta trwa od 2 do 14 dni roboczych. 4.3. 4.4 Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zapewnienia, że dostarczony towar odpowiada ilości i jakości określonej w zamówieniu. Podwykonawca Usługodawcy dostarczy zamówione towary na adres wskazany w potwierdzeniu zamówienia w nieuszkodzonych, nieotwieranych i oryginalnych opakowaniach. Za nieuszkodzone, nieotwarte i w oryginalnym stanie uznaje się wyłącznie opakowania oznaczone taśmą zabezpieczającą naklejoną przez Dostawcę. Jeśli Klient zauważy jakiekolwiek uszkodzenia lub niezgodności, przewoźnik, na żądanie Klienta, przekaże towary szczegółowo i sporządzi protokół na miejscu.
Poniżej 20.000 Ft z usługą kurierską – 1490 Ft
Słowacja – 3500 Ft Czechy – 4400 Ft Austria – 6000 Ft Rumunia – 5700 Ft Polska – 4700 Ft Niemcy – 6000 Ft Włochy – 5800 Ft Słowenia – 5700 Ft
5. ROZPATRYWANIE REKLAMACJI
5.1. Klient może kontaktować się z Usługodawcą w przypadku pytań i ewentualnych reklamacji dotyczących funkcjonowania Serwisu, zamówień i ewentualnych reklamacji pod następującymi danymi kontaktowymi: adres korespondencyjny: 8237 Tihany, Kossuth u. 97 lub hello@lavendertihany.hu, można skontaktować się z Usługodawcą.
5.2. Jeżeli Usługobiorca nie wyraża zgody na rozpatrzenie reklamacji lub nie ma możliwości niezwłocznego rozpatrzenia reklamacji przez Usługodawcę, Usługodawca niezwłocznie zapisze reklamację i swoje stanowisko w jej sprawie. Usługodawca prześle Klientowi kopię protokołu najpóźniej jako załącznik do odpowiedzi merytorycznej zawierającej ocenę reklamacji.
5.3. Usługodawca nadaje reklamacjom unikalny identyfikator.
5.4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji złożonych przez Klienta najpóźniej w terminie 30 (trzydzieści) dni od dnia ich otrzymania.
5.5. Klient może dochodzić swoich sporów prawnych wobec Usługodawcy wynikających z niniejszych OW w drodze postępowania sądowego lub innych środków prawnych i jest uprawniony do wszczęcia postępowania przed Komisją Pojednawczą Hrabstwa Veszprém, właściwą według siedziby Usługodawcy. Siedziba Komisji Pojednawczej Okręgu Veszprém: Adres: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. (Fsz. 115-116.) Tel.: +36-88-814-121 (w godzinach przyjmowania klientów), +36-88-814 -111 (sekretariat) Faks: +36-88-412-150 E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu Strona internetowa: www.bekeltetesveszprem.hu
Jeśli masz problem z produktem zakupionym w sklepie internetowym Lavender Tihany, a Twoja skarga nie została uwzględniona przez Lavender Tihany Ltd, możesz złożyć skargę na unijnej platformie internetowego rozstrzygania sporów (“platforma ODR”), która umożliwia konsumentom i przedsiębiorcom w UE podjęcie próby pozasądowego rozstrzygnięcia skarg wynikających z zakupów online. Ta przyjazna dla użytkownika i interaktywna strona internetowa jest dostępna we wszystkich językach urzędowych UE i jest bezpłatna. Korzystając z platformy ODR, konsument i przedsiębiorca mogą uzgodnić organ rozstrzygający spory, a następnie przejść przez proces mający na celu znalezienie rozwiązania dla skargi konsumenta. Platforma ODR jest dostępna tutaj: http://ec.europa.eu/odr.”
Częściowa nieważność, kodeks postępowania:
Jeżeli którekolwiek z postanowień OWH jest prawnie nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia OWH oraz umowy pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego lub wadliwego postanowienia stosuje się przepisy obowiązującego prawa. Operator nie posiada kodeksu postępowania zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym i nie uznał żadnego takiego kodeksu postępowania za wiążący.
6. PRAWO WNIOSKU (dekret rządowy 45/2014 (II.26.))
6.1. Na podstawie tej klauzuli Klient może w terminie czternastu dni zrezygnować z zakupu produktów zamówionych za pośrednictwem serwisu www.lavendertihany.hu bez podania przyczyny. Termin czternastodniowy rozpoczyna się w dniu otrzymania zamówionych produktów.
6.2. Kupujący może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie, przesyłając oświadczenie w formie pisemnej, e-mailem (hello@lavendertihany.hu), telefonicznie lub osobiście. W oświadczeniu o odstąpieniu od umowy należy podać wszystkie dane zawarte w zamówieniu, numer kodu zamówienia, datę ważności i numer produkcyjny produktu, a także datę złożenia zamówienia i odbioru produktu.
6.3. W przypadku ich braku lub z innego powodu Lavender Tihany Kft nie może określić, którego zamówienia/klienta/produktu dotyczy anulowanie i czy zostało złożone w terminie, nie może przyjąć anulowania.
6.4. W przypadku odstąpienia od umowy kupujący ma obowiązek zwrócić przedmiotowe produkty firmie Lavender Tihany Kft listem poleconym w opakowaniu zapewniającym bezpieczeństwo i brak uszkodzeń produktów (przynajmniej w opakowaniu, w którym zostały mu dostarczone). . Kupujący ponosi koszty zwrotu.
6.5. Lavender Tihany Kft. zwróci Klientowi kwotę zapłaconą przez Klienta w terminie maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania drogą elektroniczną oświadczenia o odstąpieniu od umowy, pod warunkiem, że zwrócone produkty dotrą w tym terminie w nienaruszonym stanie. Lavender Tihany Kft. ma prawo dokonać proporcjonalnego potrącenia z kwoty podlegającej zwrotowi w przypadku braku ponad 70% zwracanego produktu.
6.6. Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub rozwiązania umowy za pomocą wzoru oświadczenia lub poprzez wyraźne oświadczenie w tej sprawie.
6.7. Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy także w okresie pomiędzy dniem zawarcia umowy a otrzymaniem produktu.
6.8. W przypadku rezygnacji w formie pisemnej wystarczające jest przesłanie oświadczenia o odstąpieniu w terminie 14 dni.
POWIADOMIENIE O ANULOWANIU
7. GWARANCJA 7.1 Gwarancja na akcesoria: w przypadku wadliwego wykonania usługi przez Operatora, Użytkownik może dochodzić od Operatora roszczeń z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. 7.2.7.2.1. Może zażądać wymiany produktu, chyba że jest to niemożliwe lub wiązałoby się z nieproporcjonalnymi dodatkowymi kosztami dla Operatora w porównaniu z realizacją innych roszczeń z tytułu rękojmi. 7.2.3 Ze względu na charakter produktów wprowadzanych do obrotu przez Operatora nie jest możliwe żądanie naprawy gwarancyjnej akcesoriów. 7.3 Użytkownik jest uprawniony do przeniesienia jednego prawa gwarancyjnego na inne, ale koszt takiego przeniesienia ponosi Użytkownik, chyba że przeniesienie było uzasadnione lub Operator podał jego przyczynę. 7.4 Użytkownik powiadomi Operatora o wadzie niezwłocznie po jej wykryciu, ale nie później niż dwa miesiące po wykryciu wady. 7.5 Jednocześnie Operator zwraca uwagę Użytkowników na fakt, że nie mogą oni już dochodzić swoich praw do roszczeń z tytułu wad po upływie dwuletniego okresu przedawnienia od daty wykonania umowy. W przypadku towarów używanych okres ten wynosi jeden rok. 7.6 Operator nie sprzedaje produktów używanych. 7.7 W ciągu sześciu miesięcy od wykonania umowy Użytkownik może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi za wady, pod warunkiem, że Użytkownik udowodni, że produkt lub usługa zostały dostarczone przez Operatora. Jednakże po upływie sześciu miesięcy od daty wykonania Użytkownik będzie zobowiązany do udowodnienia, że wada wykryta przez Użytkownika istniała w momencie wykonania. 7.8 Gwarancja na Produkt: w przypadku wady Produktu Użytkownik może, według własnego wyboru, dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji na Dostawy lub z tytułu Gwarancji na Produkt. 7.8.1 W ramach roszczenia z tytułu gwarancji na produkt Użytkownik może żądać jedynie wymiany wadliwego produktu, przy czym produkt uznaje się za wadliwy, jeśli nie spełnia wymogów jakościowych obowiązujących w momencie jego wprowadzenia do obrotu lub jeśli nie posiada właściwości opisanych przez producenta. 7.8.2 Operator wskazuje również w tym miejscu, że ze względu na charakter produktów, które wprowadza do obrotu, żądanie naprawy jest niewykonalne. 7.8.3 Użytkownik może zgłosić roszczenie z tytułu gwarancji produktu w ciągu dwóch lat od daty wprowadzenia produktu do obrotu przez producenta. 7.8.4 Roszczenie z tytułu gwarancji na produkt może być realizowane wyłącznie wobec producenta lub dystrybutora rzeczy ruchomej. 7.8.5 Producent (dystrybutor) zostanie zwolniony ze swoich zobowiązań z tytułu gwarancji na produkt tylko wtedy, gdy będzie w stanie udowodnić, że:
- wyprodukował lub wprowadził do obrotu produkt do celów innych niż jego działalność gospodarcza, lub
- wada nie była wykrywalna zgodnie ze stanem nauki i techniki w momencie wprowadzenia do obrotu, lub
- wada produktu wynika z zastosowania wymogu prawnego lub regulacyjnego.
7.8.6 Operator zwraca uwagę Użytkowników na fakt, że gwarancja na akcesoria i gwarancja na produkt nie mogą być jednocześnie dochodzone z tytułu tej samej wady. Jednakże w przypadku pozytywnego rozpatrzenia roszczenia z tytułu gwarancji na produkt, roszczenie z tytułu gwarancji na wymieniony produkt lub naprawioną część może być dochodzone wobec producenta. Roszczenia gwarancyjne i ich wykonanie podlegają przepisom kodeksu cywilnego dotyczącym wadliwego wykonania.
8. INNE
8.1. Zakupy w Sklepie Internetowym zakładają znajomość przez Klienta ograniczeń technicznych i technicznych sieci Internet oraz akceptację możliwości wystąpienia błędów związanych z technologią.
8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane połączeniem się z Serwisem. Klient jest odpowiedzialny za ochronę swojego komputera i znajdujących się na nim danych.
8.3. Usługodawca uprawniony jest do zmiany warunków niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Ewentualna modyfikacja wejdzie w życie z chwilą jej pojawienia się w Serwisie. Zmiana Regulaminu nie ma jednak wpływu na już zawarte umowy i warunki w nich określone, a także obowiązek świadczenia Usług przez Usługodawcę zgodnie z zawartą umową.